HR / EN
Zakažite pregled

Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 7. listopada 2026.

Vaša privatnost i sigurnost vaših podataka nama su iznimno važni. Ova politika objašnjava kako Ordinacija dentalne medicine Sven Bival, dr. med. dent., specijalist oralne kirurgije (u daljnjem tekstu: „Ordinacija”, „mi”) obrađuje osobne podatke pacijenata i posjetitelja web stranice dental-bival.eu, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo neovlaštenim trećim osobama, pa tako ni u promotivne svrhe trećih strana.

1. Voditelj obrade

Ordinacija dentalne medicine Sven Bival, dr. med. dent., specijalist oralne kirurgije
Nositelj djelatnosti: Sven Bival, dr. med. dent., specijalist oralne kirurgije
Adresa: Ulica Henrika Degena 1 (Degenova), I. kat, 10000 Zagreb
OIB: 65905487927
Telefon: 01 4666 775
E-pošta: info@dental-bival.eu

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka obratite nam se na gore navedenu adresu e-pošte ili poštom na adresu Ordinacije.

2. Podaci pacijenata

Osobne podatke pacijenata prikupljamo prvenstveno radi pružanja usluga dentalne medicine, i to za:

  • stomatološki pregled i postavljanje dijagnoze,
  • liječenje i zahvate,
  • izradu ponuda i plana tretmana,
  • izradu otisaka za protetske nadomjestke,
  • vođenje zdravstvenih kartona i evidencije tijekom zahvata,
  • zaštitu zdravstvenih radnika koji dolaze u kontakt s pacijentom,
  • praćenje zadovoljstva pacijenata.

U te svrhe obrađujemo: ime i prezime, adresu, datum rođenja, OIB, telefon, mobitel, e-adresu, ime, adresu i telefon najbližeg srodnika, podatke o prošlom i sadašnjem zdravstvenom stanju, dijagnozama, provedenim tretmanima i terapijama, otiske zuba, rendgenske snimke te intraoralne i ekstraoralne fotografije prije, tijekom i nakon zahvata.

Te podatke prikupljamo, obrađujemo i čuvamo na temelju zakona. Doktor dentalne medicine obvezan je čuvati kao profesionalnu tajnu sve što sazna o zdravstvenom stanju pacijenta, i nakon pacijentove smrti. Iznošenje profesionalne tajne dopušteno je samo uz pristanak pacijenta, u skladu s Kodeksom dentalne medicinske etike i deontologije i zakonom, primjerice: u znanstvene svrhe bez otkrivanja identiteta i uz pisani pristanak, za statističku obradu bez otkrivanja identiteta, društvu za zdravstveno osiguranje s kojim pacijent ima ugovor te nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno.

Ako od vas tražimo privolu za druge svrhe (npr. promotivne), razdoblje čuvanja navest ćemo na samoj privoli. Te se obrade ne provode putem web stranice. Molimo da putem web stranice ne šaljete zdravstvene podatke.

3. Podaci o posjetu web stranici

3.1. Kontakt obrazac i kontakt e-poštom ili telefonom

Kada nam pošaljete upit putem obrasca, obrađujemo ime i prezime, adresu e-pošte, temu i tekst poruke, isključivo da bismo odgovorili na vaš upit. Pravna osnova je vaša privola, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na upit (čl. 6. st. 1. t. a) i f) GDPR-a). Poruke pristižu u poštanski sandučić Ordinacije i čuvamo ih samo dok je to potrebno za odgovor i vođenje komunikacije. Ako upit rezultira liječenjem, daljnja obrada slijedi pravila iz točke 2.

3.2. Analitika i kolačići

Uz vašu privolu koristimo Google Tag Manager i Google Analytics (Google Ireland Limited) kako bismo razumjeli kako se stranica koristi (posjećene stranice, trajanje posjeta, približna lokacija, vrsta uređaja). Bez vaše privole ti se alati ne pokreću. Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući. Više u politici kolačića.

3.3. Zapisi poslužitelja

Poslužitelj stranice automatski bilježi tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrijeme pristupa, zatraženi URL, preglednik) radi sigurnosti i ispravnog rada stranice. Pravna osnova je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a). Zapise čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno u te svrhe.

3.4. Sadržaj trećih strana

Na stranici Kontakt prikazujemo kartu Google Maps. Karta se učitava automatski pri otvaranju te stranice, pa Google Ireland Limited pritom prima tehničke podatke o vašem posjetu (npr. IP adresu i podatke o pregledniku) i može postaviti vlastite kolačiće prema vlastitim pravilima o privatnosti. Ako to ne želite, ne otvarajte stranicu Kontakt ili nas kontaktirajte telefonom ili e-poštom.

YouTube videozapisi na stranici reproduciraju se tek kada kliknete na reprodukciju i učitavaju se putem YouTubeove inačice povećane privatnosti (youtube-nocookie.com). Pregledne slike videozapisa preuzimaju se s YouTubea (Google), pa se pri otvaranju stranice s videozapisom Googleu mogu prenijeti tehnički podaci o posjetu.

4. S kim dijelimo podatke

Podaci koje nam ustupite mogu se, radi izvršavanja naših usluga, dostaviti našim izvršiteljima obrade: knjigovodstvu (podaci s računa), laboratoriju (u svrhu izrade otisaka i protetskih radova) te pružateljima tehničkih usluga web stranice, hostinga i e-pošte i Googleu za analitiku, karte i video, uz ugovornu zaštitu podataka. Podatke možemo dostaviti i nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno. Google može obrađivati podatke i izvan Europskoga gospodarskog prostora uz odgovarajuće mjere zaštite (odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule).

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Doktor dentalne medicine obvezan je podatke o liječenju pacijenta čuvati deset godina nakon završenog liječenja, a nakon toga postupiti prema propisima o čuvanju dokumentacije. Podatke sadržane u računima i o financijskim transakcijama dužni smo prema zakonu čuvati 11 godina. Razdoblje čuvanja podataka prikupljenih na temelju privole navodi se na pojedinoj privoli.

6. Vaša prava

Imate pravo:

  • na informacije o obradi vaših osobnih podataka,
  • na pristup osobnim podacima o sebi,
  • zatražiti ispravak netočnih, nepreciznih ili nepotpunih podataka,
  • zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni ili je obrada nezakonita,
  • prigovoriti na obradu u svrhe marketinga ili zbog svoje posebne situacije,
  • zatražiti ograničenje obrade u posebnim slučajevima,
  • zaprimiti svoje podatke u strojno čitljivom obliku i poslati ih drugom voditelju obrade (prenosivost),
  • zatražiti da odluke koje se temelje na automatiziranoj obradi donose fizičke osobe, te izraziti svoje stajalište i osporiti odluku,
  • povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjeve možete poslati na info@dental-bival.eu, nazvati nas na 01 4666 775 ili nam pisati na adresu Ordinacije. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od mjesec dana.

7. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Sigurnost i izmjene

Stranica koristi šifriranu (HTTPS) vezu, a podatke štitimo tehničkim i organizacijskim mjerama. Ovu politiku možemo povremeno ažurirati; aktualna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.